Investigación de Mercados: La Clave para Tomar Mejores Decisiones

By tatiana.10.0136 | Updated: March 12, 2025, 2:18 a.m.

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Proceso de Investigación de Mercados
Presentado por:
Diana Marcela Piedrahita
Tatiana Garcia Mañozca
¿Por qué es importante la investigación de mercados?
Las empresas necesitan conocer a sus clientes para tomar decisiones acertadas. Para ello, se sigue un proceso estructurado.
El primer paso es definir el problema de investigación.
"Toda investigación de mercados comienza con una pregunta clave: ¿Qué queremos resolver o entender?

Por ejemplo, ¿por qué han disminuido nuestras ventas en el último trimestre?"
Planteamiento de los Objetivos
Existen tres tipos principales de investigación de mercados
Dependiendo del problema, la investigación puede ser exploratoria, descriptiva o causal
¿Para qué se usa? Para medir características de un mercado o comportamiento del consumidor.Ejemplo: Una empresa de moda analiza qué porcentaje de sus clientes prefieren comprar en línea vs. en tienda física.Métodos comunes: Encuestas, análisis de datos de ventas, estudios de segmentación.
Investigación Exploratoria 
¿Para qué se usa? Para obtener información preliminar cuando el problema no está bien definido.Ejemplo: Un restaurante quiere saber por qué los clientes han dejado de visitarlo, pero no tiene claro el motivo.Métodos comunes: Entrevistas a expertos, focus groups, revisión de tendencias.
Investigación Descriptiva
¿Para qué se usa? Para identificar relaciones de causa y efecto entre variables.Ejemplo: Una marca de refrescos cambia el diseño de su envase y quiere saber si eso afecta las ventas.Métodos comunes: Experimentos de mercado, pruebas A/B, análisis de correlaciones.
Investigación Causal
Diseño del plan de investigación
¿Cómo vamos a obtener la información?
Elegimos el mejor método: entrevistas, encuestas, observación, análisis de datos históricos, entre otros
Análisis de datos y presentación de informe
Los hallazgos se presentan en informes con gráficos, conclusiones y recomendaciones
Analizamos los datos con herramientas estadísticas para detectar patrones y tendencias.
Un buen análisis permite tomar mejores decisiones estratégicas
Conclusión
Siguiendo estos pasos, las empresas pueden tomar decisiones más acertadas
Investigación de mercados: Definir, Diseñar, Recopilar, Analizar y Decidir.
Referencias
Malhotra, N. K. (2016). Investigación de mercados: Conceptos esenciales (4ª ed.). Pearson.
GRACIAS

Investigación de Mercados: La Clave para Tomar Mejores Decisiones

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