Principios de la gestión de la calidad: ISO 9001

By davidespinosaudea | Updated: Aug. 31, 2024, 8:36 a.m.

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En este emocionante video, exploraremos los principios fundamentales de la gestión de la calidad basados en la norma NTC-ISO 9001:2015. La norma ISO 9001:2015 es un referente internacional para los sistemas de gestión de la calidad, y en este video, desglosaremos los principios clave que sustentan esta norma. Si eres estudiante, profesional o simplemente un entusiasta de la calidad, este contenido te será de gran utilidad.

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Principios de la Gestión de la Calidad.

Por:
Yenifer Montoya Gómez y David Espinosa Zapata
NTC-ISO 9001:2015
Los principios de la Gestión de la Calidad son:
• Enfoque al cliente.
• Liderazgo.
• Compromiso de las personas.
• Enfoque a procesos.
• Mejora.
• Toma de decisiones basada en la evidencia.
• Gestión de las relaciones.
Enfoque al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes. 
Liderazgo
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización. 
Compromiso de las personas
El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.

Enfoque a procesos
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

Mejora
La mejora continua del desempeño global de la organización
debería ser un objetivo permanente de ésta.

Toma de decisiones basada en la evidencia
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.

Gestión de las relaciones
Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

"Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando"

Henry Ford.

Principios de la gestión de la calidad: ISO 9001

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