TIPOS DE CLIENTES PYME 6 SENA

By lorenabolivarar | Updated: Aug. 23, 2019, 11:20 p.m.

Slideshow Video

SHARE THE AWESOMENESS

Education

create your own animated videos for free

_abc cc

* Powtoon is not liable for any 3rd party content used. It is the responsibility of each user to comply with 3rd party copyright laws.

Embed code

Select a size, the embed code changes based on your selection.

_abc Powtoon Transcript

TIPOS DE CLIENTES
 PYME  N° 6
Debemos tener en cuenta 
Que todos los clientes sin importar sus características, son importantes para la compañía
WE'RE ALWAYS HERE FOR YOU
Lo que todo cliente debe saber es que ...
Cliente enojado
Características
Este tipo de cliente involucra los hechos con los sentimientos, por ende es importante no tomarnos las cosas de manera personal, con el objetivo de brindarle una solución al inconveniente y el cliente quede satisfecho.
Que no hacer
Que hacer
-Decirle que no tiene la razón

-Demostrar desinterés

- No hacer gesticulaciones

- No faltarle al respeto

-Gritarlo

- Estar atento a su inconformidad

-Ponerse en los zapatos del cliente

- Tener Disposición y actitud

- Demostrar interés

Cliente
Fiel
Características

Son clientes que nunca nos fallan, gracias a la personalización y el valor agregado siempre elijen la marca por encima de la competencia.

Tu objetivo como empresa no es tener solo el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario ”. Autor Sam Walton

Que no hacer
Que hacer
-Atrevido

- Descortés

-Desinteresado

- Confianzudo

-Infravalorar

- Premiar la fidelidad

- Comunicación

- Brindarle confianza

- Siempre demostrarle interés

Cliente coqueto
Características
Es el cliente que busca algo más que comprar, él es que va más allá de su compra bien sea porque le gusta el/la asesor@ y quiere interactuar.
Que hacer
Que no hacer
-Dejarlo solo
- Ser descortés
-Grosero 
- Impulsivo

Escucharlo, brindarle confianza hasta el punto de venta informarle que en la compañía no está permitido brindar información personal, agradecerle por los halagos e invitarlo a que vuelva.

GRACIAS

TIPOS DE CLIENTES PYME 6 SENA

Copy this link to share with friends and colleagues:

WELCOME TO POWTOON!