Consejos Para Trabajar a Distancia

By vidalmarjorie6 | Updated: Aug. 13, 2024, 1:28 a.m.

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Barrantes Villarreal Irayda
Canales López Pamela 
Cubillo Solís Yeslin 
Garay Ampié Lauren
Vidal Mendoza Marjorie 
Por:
Momentos 
de la 
VERDAD
Área de salud
Se entiende a la atención y el tratamiento que brinda un prestador médico con el fin de prevenir, diagnosticar o tratar un problema médico.
Sabes,

se le llama

¿por qué
Servicios Médicos?
PHARMACY
Los servicios de salud son fundamentales para la sociedad y la economía, y la salud se ha reconocido como un derecho humano fundamental básico para proteger la salud y seguridad de la población. No puede haber atención de salud sin personal sanitario.
¿Por qué

importantes

son
estos servicios?
En 2023, el tamaño de mercado del sector de medicina y cirugía estética a nivel mundial superó los 80.000 millones de dólares estadounidenses y se prevé que dicha cifra siga aumentando de cara a los próximos años
Dato interesante
Entre las operaciones de cirugía estética más demandadas a nivel mundial figuran las mamoplastias de aumento y las liposucciones. 
ADEMÁS...
En Costa Rica, la infraestructura médica y sanitaria es robusta, respaldada por profesionales altamente capacitados y modernas instalaciones hospitalarias y clínicas especializadas
Finalmente
Son esos instantes cruciales en los que un paciente interactúa con el personal médico o con los servicios de salud. Estos momentos pueden marcar la diferencia entre una experiencia positiva y una negativa, y tienen un impacto directo en la percepción que el paciente tiene de la institución.
cuáles son

¿sabes
Ahora bien,
de la verdad
los momentos
en el 
Servicio Médico?
El valor del cliente se construye a partir de una suma de experiencias positivas. Al identificar y optimizar los "momentos de la verdad", aumenta significativamente el valor percibido por los pacientes.
Momentos de la verdad
5
Recepción
El recepcionista recibe al paciente con una sonrisa y lo hace sentir bienvenido.
 #1
El médico escucha atentamente al paciente, le explica el diagnóstico y responde a sus preguntas.
Consulta
 #2
Procedimiento 
#3
El paciente se somete a un procedimiento, se muestra el cuidado y la profesionalidad del equipo médico.
Alta
#4
El paciente se despide del médico, agradecido por la atención recibida.
Acompañamiento
Se le brinda un acompañamiento personalizado a cada paciente por diferentes medios (emails/  teléfono/ llamadas de conferencia/ presencial)
#5
Cuidar los momentos de la verdad no solo mejora la percepción del servicio, sino que también influye en la efectividad y eficiencia de la atención médica. 
Recuerda!!
Es crucial que los profesionales de la salud reconozcan la importancia de cada interacción con el paciente y se esfuercen por ofrecer un servicio de alta calidad en todo momento.
Por tanto...
Finalmente...
Te brindaremos estrategias para complacer a los clientes en todas las etapas
#1
Mejora la agilidad interna
Optimiza la eficiencia del equipo de soporte con herramientas como software CRM para manejar mejor el volumen de solicitudes y mejorar la experiencia del cliente
VISIT US
#2
Facilita la autonomía del cliente
Implementa herramientas de autoservicio para que los clientes resuelvan sus dudas fácilmente, como por ejemplo con un centro de ayuda , un foro de la comunidad o preguntas frecuentes
SCHEDULE A MEETING 
#3
Adopta un enfoque centrado en el cliente
Coloca al cliente en el centro de todas las decisiones empresariales, diseñando estrategias que satisfagan las necesidades de tus consumidores más valiosos

A continuación, una pequeña ejemplificación sobre las estrategias mencionadas...

Consejos Para Trabajar a Distancia

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