Proceso Queja v5

By AndreaTorocba4a9cb63884d8a | Updated: Feb. 20, 2025, 4:20 p.m.

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Proceso de Queja
Tu proceso para asignar un registro a Queja
Paso 1 
Durante el proceso del registro de asesoría, habilitar la casilla "se iniciará proceso de queja" 
Paso 2
Se notificará por correo electrónico al personal correspondiente el seguimiento de la queja.

Deberás dar clic en la opción "aceptar queja".
Información del expediente de registro de asesoría creado 
Botones de seguimiento del caso
Indicar
Paso 3
Dentro de la biblioteca "Expedientes", se agregarán a la carpeta los archivos correspondientes del expediente. 
Biblioteca "Expedientes"
Archivos generados dentro de la capeta del expediente
Archivos generados dentro de la capeta del expediente
Paso 4
Se informará al personal correspondiente vía correo electrónico que se ha creado un caso como queja para dar el seguimiento correspondiente
Link al expediente del caso
Se ha creado un caso como queja, dar seguimiento
La asesoría ha dado continuidad como queja
Link al expediente del caso
Se ha creado un caso como queja, dar seguimiento
La asesoría ha dado continuidad como queja
Paso 5
Dentro de la lista "Registro de queja" deberás seleccionar el registro de queja al que se le dará seguimiento.
Seleccionar el registro y dar clic en "Editar"
Dar clic en el nombre del quejoso o víctima
Deberás llenar la información faltante del quejoso o víctima seleccionado.  
Deberás llenar la información faltante del quejoso o víctima seleccionado.  
Al finalizar el llenado correcto de la información, dar clic en el icono para guardar el registro.  
Ahora agregaremos a la autoridad correspondiente al caso.
Dar clic en el botón para agregar una autoridad correspondiente.  
Seleccionar y llenar la información correspondiente a la autoridad.
Seleccionar y llenar la información correspondiente a la autoridad.
Al finalizar, dar clic en el botón para guardar la información. 
Ahora relacionaremos al quejoso o víctima con la autoridad correspondiente.

Proceso Queja v5

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