Processamento de Linguagem Natural (PLN) - I.A 3.0

By daniel.pinheiro4 | Updated: June 1, 2018, 2:15 a.m.

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Natural Language Processing (NLP)
O processamento de linguagem natural (PLN) é uma subárea da Inteligência Artificial que tem como objetivo a compreensão automática de linguagens humanas, de maneira que possam ser manipuladas por computadores. Em geral, essas técnicas estão voltadas aos seguintes aspectos: fonologia, morfologia, sintaxe, semântica e pragmática.
A principal aplicação desta tecnologia são os conhecidos “chatbots” ou robôs de conversa, que são sistemas inteligentes projetados para conversarem com humanos. Algumas lojas on-line, universidades, operadoras de telefonia e televisão já tem utilizado esses softwares há algum tempo para atendimento ao cliente. 
Desta forma, antes do cliente pedir ajuda para uma pessoa ele/ela conversa com o software para depois o caso ser repassado para um humano resolver, mas isso nas situações nas quais o sistema não conseguir resolver por conta própria!
Uma das ferramentas mais utilizadas para processamento de linguagem natural é o NLTK, que foi desenvolvido em Python e apresenta uma gama muito grande de recursos, como: classificação, tokenização, stemming, tagging, parsing e raciocínio semântico.
Um exemplo, é a árvore semântica de um conjunto de texto. Ela apresenta as classes de cada palavra, ou seja, se uma palavra é uma preposição, artigo, verbo, passado, futuro e consegue identificar até nomes próprios. Por meio da identificação de algumas dessas categorias em combinação com outras técnicas é possível identificar a semântica das frases, semelhante aos exemplos de frases citados anteriormente.
Outras vantagens do NLTK é a existência de versões para Windows, Mac OS X e Linux, sendo também open source e existindo uma grande comunidade ativa de desenvolvedores que estão sempre atualizando e adicionando novos recursos.
Referências:
GRANATYR, Jones. Processamento de Linguagem Natural com NLTK e Python. 2016. Disponível em: . Acesso em: 31 maio 2018.

Processamento de Linguagem Natural (PLN) - I.A 3.0

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