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Jobs To Be Done By David Resendiz

By 96davidrdz | Updated: Sept. 19, 2017, 5:16 a.m.

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Paso
2
Identificar los trabajos que el cliente potencial desea llevar a cabo.
 Para ello debemos...
Entender, segùn el mercado seleccionado, que es lo que nuestro cliente está buscando resolver en su vida diaria.
a travès de distintos mètodos como...
Observaciòn

Entrevista

Escuchar las quejas de los clientes

Focus Groups

Etnografìa

¿Còmo aplicar el paso 2?
Algunos Tips para llevar a cabo tu estudio etnogràfico son:
¿Còmo y cuàndo observaràs a tus clientes potenciales?

1. Planea tu estudio.

¿A quiènes observaràs?

¿Desde dònde los observaràs?

¿Cuànto tiempo los observaràs?

¿Còmo aplicar el paso 2?
2. Consigue el consentimiento de los participantes de tu estudio etnogràfico para observarlos.

3. Observa.

¿Còmo utilizan el producto o servicio?

¿Lo utilizan de la forma en que fue diseñado para usarse?

¿Cuàl es el nivel de satisfacciòn al usar el producto o servicio?

¿Còmo aplicar el paso 2?
4. Tu observaciòn puede ser completada con una

entrevista
5. Utiliza fotos, videos, mapas, diagramas, etc., para documentar tu estudio.

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