ES WINN Mindset: How to deal with mistakes?

By kopczynska.ewa | Updated: March 14, 2025, 10:51 p.m.

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WINN workouts for innovation leaders - Innovation Mindset: How to deal with mistakes as a leader?

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¿Cómo afrontar los errores como líder?
Cometer errores como gestor y líder no es una anomalía.
Cuanto más 
para afrontarlos. 
se dedique
a la innovación, 
más tendrá 
que estar 
?
?
?
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preparado
Entonces, ¿qué debe hacer cuando comete un error?
no lo encubras
asume el error
destaca el camino de la recuperación 
estate preparado
No deje que el error llegue a sus empleados o clientes basándose en la descripción de los hechos por parte de un tercero.
Tip 1
No lo encubra
Comuníquelo rápidamente, tan pronto como tenga un conocimiento básico de lo que ha ocurrido y de las medidas que deben tomarse a continuación.
Presenta la situación en categorías de hechos y su impacto e indica las medidas correctoras inmediatas. 
Tip 2
No busque excusas
Asuma el error. No busque excusas, chivos expiatorios ni intente endulzarlo.
"He elegido al productor X para fabricar nuestro producto. Lamentablemente, no ha cumplido con nuestros requisitos de calidad. Tenemos que retirar del mercado toda la producción del último mes".
Asumir la responsabilidad y explicar claramente los siguientes pasos
Buena reacción
'Debido a que nuestros equipos de investigación y compras recomendaron al fabricante X y éste no cumplió con nuestros requisitos de calidad, todos los productos recientes son de calidad insatisfactoria'
asignar la culpa a sus subordinados y subrayar el problema en lugar de buscar soluciones
Mala reacción
No es necesario que tenga una respuesta detallada sobre lo que va a suceder a continuación, pero señalar cuál es el camino esperado de las acciones a partir de ahora será útil para calmar la ansiedad del equipo y asegurarse de que se centran en una solución.
Tip 3
Destacar el camino hacia la recuperación
"Tenemos que sustituir el producto lo antes posible. Mark ya está hablando con los productores locales para cubrir nuestras necesidades de producción'
presentar los pasos a seguir
Necesito su apoyo para garantizar una distribución eficaz y sus ideas sobre cómo podemos compensar a nuestros clientes y cómo evitar problemas similares en el futuro".
Practique reacciones eficaces ante los errores. Aprenda a controlarlos. Analice todas las situaciones que pueda y extraiga la respuesta óptima que debería haber tenido para estar preparado para el futuro.
Tip 4
Esté preparado
No olvides compartir con tu equipo las lecciones que has aprendido de tus errores.
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El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.

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