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Preturno CBZ 300921

By krolprieto76 | Updated: June 22, 2024, 1:15 p.m.

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30/09/21
PRETURNO CBZ
Evita tecnicismos, muletillas, lenguaje extranjero y sonidos extraños durante la llamada
Muletilla: 
Es cuando se presenta una palabra como repetitiva o que simplemente no aporta nada a la conversación. Voz o frase que se repite mucho por hábito. Ej .: Eh, pues, este, correcto, listo, aja, o sea, perfecto ...
Diminutivo: 
Sufijo agregado a sustantivos y adjetivos para dar significado de empequeñecimiento Ej. Un minutito, un momentito, un segundito, tiempito

Tecnicismo y / o Jerga:
 Lenguaje especial, técnico o familiar que usamos dentro de la línea, pero desconocido para el cliente Ej.: VDN, IVR., Presence. No utilizar: Extranjerismo, frase o giro de un idioma extranjero empleado en el nuestro Ej.: Okey, vale, sumerce, don…

Si el cliente desea pagar su factura, acuerdos y autorizaciones de pago, puede usar la plataforma en línea del banco de su preferencia o entidad de recaudo
Si tu cliente llegará a realizar estás preguntas puedes hacer uso de los siguientes guiones:

Esta información las encuentras en la Hondupedia, sección "Servicio al cliente", guiones de uso
TURNO
FELIZ

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