LIDERAZGO PROFESIONAL

By gemammendoza2017 | Updated: Feb. 11, 2018, 11:38 p.m.

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

LIDERAZGO PROFESIONAL PROYECTO INTEGRADOR DE MEDIO CICLO

AUTOR: WALTER ARCENIO VÉLEZ BONE

DOCENTE: ING. JOHANNA GÓMEZ RIVADENEIRA MG. GE.

PARALELO “H”

Caso de estudio:

conglomerado de la salud Johnson & Johnson

Los ejecutivos de cualquier empresa, grande o pequeña, muestran su talla como gestores y capacidad de liderazgo cuando las cosas se tuercen. Y es precisamente lo que pasó con James Burke cuando estuvo al frente del conglomerado de la salud Johnson & Johnson. Le tocó lidiar con una situación de pánico generalizado entre los consumidores por el sabotaje del Tylenol.

Nadie pone en duda que Jim Burke fue uno de los grandes líderes en la historia empresarial estadounidense. La revista Fortune le nombró hace nueve años como uno de los 10 mejores consejeros delegados de la América Corporativa. Y como dice Alex Gorsky, el recién asignado jefe de J&J, fue una persona que inspiró a mucha gente dentro y fuera de la sociedad.

Identificación del problema. -

El reconocido gestor empezó a trabajar para J&J en 1953, como director de producto en una de sus filiales. Llevada seis años al frente de la firma de New Brunswick cuando siete personas murieron por envenenamiento en Chicago tras ingerir cápsulas de Tylenol, el analgésico más vendido. El consejero delegado reaccionó de forma decidida, retirando el producto del mercado y modificando el empaquetado del mismo.

Preguntas:

¿Cuál es el problema principal que se dio en la empresa?

La imagen que logró la empresa que decayó de forma significativa en la vista y selección por parte del cliente, siendo esta parte sustancial para la subsistencia de la misma.

¿Cómo influye la imagen en las empresas?

Incluye de una magnitud superior en la encía que está es el medio por el cual el cliente opta entre un cliente de dicha empresa y si esto no sucede la empresa tiene cliente y cliente de la empresa no tiene medios de subsistencia y decrecimiento en el entorno.

¿Qué técnica ayuda a la empresa a fortalecer su imagen?

La ayuda mediante un gran marketing lleva de manera coordinada correcta y en el lugar preciso con un mensaje que llegue al fondo y no tenga nada de sublimación, y este es la forma más sutil de llegar a los ojos y gusto del cliente.

Manejo de situación. -

Y cuando la imagen del tratamiento fue recuperado y las ventas volvieron a su nivel anterior a la crisis, Burke tuvo que lidiar con un nuevo caso de envenenamiento, este en 1986 en Nueva York. El ejecutivo, ¿quién sabe? ¿Qué fue lo que hizo? Experiencia en el campo del marketing, decía que la clave era preservar la confianza del consumidor.

Durante su mandato,

J&J triplicó los ingresos y multiplicó por cinco el beneficio. Tras jubilarse se puso al frente de la organización por una América sin drogas, fundada por la asociación de anunciantes en EE UU. Por su trabajo tanto en el mundo de la empresa como en social. fue reconocido en 2000 por Bill Clinton con la medalla presidencial de la Libertad, la máxima distinción que se concede en EE UU a un civil.

GRACIAS

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