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By angelmaluh | Updated: Sept. 18, 2023, 12:40 p.m.

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Olá classe!!
01
Alunas: Angélica e Yasmin
Hoje vamos falar sobre:
ISO 20000 e NBR ISO/IEC 38500
O que é ISO?
02
International Organization for Standardization
Fundada no 23 de fevereiro de 1947
A ISO tem como objetivo principal aprovar e promover o desenvolvimento de normas internacionais, testes e certificação de empresa e produtos, sendo as principais normas relacionadas ao modelo de gestão da qualidade.

ISO 20000 
Desenvolvido pelo Comitê Técnico ISO/IEC JTC 1
Subcomitê SC 40
A norma ISO 20000 foi publicada pela primeira vez em dezembro de 2005.
03
Revisões, atualizações e versão mais recente
A ISO 20000 é uma norma internacional que define requisitos e diretrizes para a gestão de serviços de tecnologia da informação (TI) em organizações. 
com total foco na entrega eficaz e eficiente de serviços de TI.
04
05
Como funciona a ISO 20000?
O que é NBR ISO/IEC 38500?
A NBR ISO/IEC 38500, que é a versão brasileira da norma internacional ISO/IEC 38500, foi adotada no Brasil em 2008.
Visando em garantir que a TI seja usada de maneira estratégica para apoiar os objetivos de negócios e agregar valor às organizações.
06
Diretrizes da NBR ISO/IEC 38500
Responsabilidade: Estabelece papéis e responsabilidades claras na governança de TI, com ênfase na liderança executiva para tomar decisões sobre TI.
Estratégia:  Alinha a TI com a estratégia de negócios e garante que os investimentos em TI sejam estratégicos.
Conformidade: Assegura que a TI esteja em conformidade com leis, regulamentações e políticas.
07
08
Desempenho: Define métricas para avaliar o desempenho da TI e garantir que ela entregue valor.
Resiliência: Enfatiza a importância da resiliência e continuidade de negócios relacionadas à TI.
Diretrizes da NBR ISO/IEC 38500
O objetivo desta forma é fornecer uma estrutura de princípios para os diretores usarem na avaliação, gestão e monitoramento do uso da tecnologia da informação (TI) em suas empresas.
09
Obrigado pela atenção!
10
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ISO - International Organization for Standardization. Disponível em: <https://www.iso.org/home.html>. Acesso em: 12 set. 2023.
ISO 38500 Visão Geral. Disponível em: <https://pt.slideshare.net/carlos_jmt/iso-38500-viso-geral>. Acesso em: 12 set. 2023.
ISO 20000 certification. Disponível em: <https://www.i3designandconsulting.com/iso-20000-certification>. Acesso em: 12 set. 2023.

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